Dasar Privasi hk4d – Perlindungan Data Pengguna Malaysia

hk4d mengumpul maklumat peribadi anda dalam beberapa keadaan — semasa pendaftaran, semasa penggunaan platform dan melalui teknologi automatik seperti kuki. Semua pengumpulan data dilakukan untuk tujuan yang sah dan dimaklumkan kepada pengguna.

Maklumat yang anda berikan secara langsung:

• Nama penuh seperti yang tertera dalam dokumen identiti rasmi
• Nombor kad pengenalan (MyKad) atau nombor pasport untuk warga asing
• Tarikh lahir untuk pengesahan umur
• Alamat e-mel aktif untuk komunikasi akaun
• Nombor telefon bimbit yang berdaftar atas nama anda
• Maklumat akaun bank atau dompet digital untuk pemprosesan transaksi
• Gambar dokumen identiti dan selfie untuk proses KYC

Maklumat yang dikumpul secara automatik:

• Alamat IP dan data geolokasi peranti
• Jenis pelayar web, sistem operasi dan maklumat peranti
• Data aktiviti permainan, termasuk tarikh, masa dan jumlah pertaruhan
• Rekod transaksi deposit dan pengeluaran
• Log akses dan rekod sesi log masuk
• Data kuki dan teknologi penjejakan serupa

Setiap jenis data yang kami kumpul mempunyai tujuan yang jelas dan sah. hk4d tidak menggunakan data anda untuk tujuan lain tanpa kebenaran anda. Berikut adalah senarai tujuan penggunaan data:

• Pengurusan akaun: Mencipta, mengesahkan dan menguruskan akaun pengguna anda di platform hk4d
• Pemprosesan transaksi: Memproses deposit, pengeluaran dan semua transaksi kewangan dengan cekap dan selamat
• Pengesahan identiti (KYC): Mengesahkan identiti anda bagi mematuhi keperluan undang-undang dan mencegah penipuan
• Keselamatan platform: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram dan penyalahgunaan akaun
• Peningkatan perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik pengalaman pengguna dan prestasi platform
• Komunikasi perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting tentang akaun, transaksi dan kemas kini perkhidmatan
• Sokongan pelanggan: Membantu menyelesaikan pertanyaan dan aduan dengan lebih cepat dan tepat
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi obligasi pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkenaan jika diperlukan

hk4d melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang ketat untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, kemusnahan atau pendedahan yang tidak disengajakan.

Langkah-langkah keselamatan yang kami laksanakan:

• Penyulitan SSL 256-bit untuk semua data yang dihantar antara pelayar anda dan pelayan kami
• Penyulitan AES-256 untuk semua data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami
• Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia dan digalakkan untuk semua akaun pengguna
• Pemantauan keselamatan berterusan dan sistem pengesanan pencerobohan masa nyata
• Kawalan akses yang ketat — hanya kakitangan yang diberi kuasa boleh mengakses data pengguna
• Audit keselamatan berkala oleh pihak bebas yang bertauliah
• Sandaran data secara automatik untuk memastikan kesinambungan perkhidmatan

Data peribadi anda disimpan selama tempoh akaun aktif dan sehingga tujuh (7) tahun selepas penutupan akaun, selaras dengan keperluan pematuhan undang-undang dan cukai Malaysia.

hk4d tidak menjual, menyewa atau menukar data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau keuntungan komersial. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu yang sah, data mungkin dikongsi dengan pihak-pihak berikut:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran: Bank, syarikat dompet digital dan pemproses pembayaran yang digunakan untuk mengendalikan transaksi anda — semuanya tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat
• Pembekal permainan berlesen: Syarikat permainan yang bekerjasama dengan hk4d mungkin menerima data permainan minimum yang diperlukan untuk menyampaikan perkhidmatan mereka
• Pihak berkuasa undang-undang: Jika dikehendaki oleh undang-undang Malaysia, perintah mahkamah atau arahan pihak berkuasa yang berwenang
• Pengesah identiti: Penyedia perkhidmatan KYC pihak ketiga yang membantu dalam pengesahan identiti pengguna, tertakluk kepada perjanjian perlindungan data

Platform hk4d menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan fungsi platform berjalan dengan betul. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan dalam pelayar anda apabila anda melawat platform kami.

Jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Perlu (Essential Cookies): Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, pengurusan sesi dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dinyahdayakan kerana ia kritikal untuk operasi platform
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara pengguna berinteraksi dengan platform untuk membantu kami meningkatkan fungsi dan prestasi
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan pengguna seperti bahasa, tema dan tetapan paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami corak penggunaan untuk merancang penambahbaikan platform secara berterusan

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, menyahdayakan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform. Sila ambil perhatian bahawa kuki perlu tidak boleh dinyahdayakan tanpa menjejaskan keupayaan untuk menggunakan akaun anda.

Sebagai pengguna platform hk4d, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda. hk4d menghormati dan menyokong pelaksanaan hak-hak ini sepenuhnya:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan sokongan hk4d melalui chat langsung dalam platform atau e-mel rasmi kami. Pengesahan identiti mungkin diperlukan sebelum permintaan diproses.

Proses KYC (Know Your Customer) adalah keperluan yang tidak boleh dielakkan untuk platform kewangan dan permainan yang beroperasi secara bertanggungjawab. hk4d melaksanakan KYC untuk melindungi pengguna dan mencegah aktiviti haram seperti pengubahan wang haram.

Semasa proses KYC, anda mungkin diminta untuk menyediakan:

• Gambar kad pengenalan (MyKad) atau pasport yang jelas, dua sisi
• Selfie semasa memegang dokumen identiti untuk pengesahan liveness
• Bukti alamat terkini seperti bil utiliti atau penyata bank (tidak lebih 3 bulan)
• Bukti pemilikan kaedah pembayaran yang digunakan seperti tangkapan skrin e-penyata bank

Semua dokumen yang dikemukakan disimpan dalam persekitaran yang selamat dan digunakan semata-mata untuk tujuan pengesahan. hk4d menggunakan teknologi penyulitan lanjutan untuk melindungi semua dokumen identiti yang dimuat naik.

hk4d mempunyai dasar yang tegas terhadap penyertaan individu di bawah umur 18 tahun. Platform ini tidak ditujukan kepada kanak-kanak atau remaja dan kami tidak secara sedar mengumpul atau menyimpan data peribadi daripada individu di bawah umur.

• Semua pendaftaran melalui proses pengesahan umur yang ketat
• Dokumen identiti yang disemak semasa KYC digunakan untuk mengesahkan umur secara muktamad
• Akaun yang didapati dimiliki oleh individu di bawah umur akan ditutup serta-merta dan semua baki dikembalikan kepada penjaga yang sah
• Jika anda percaya bahawa seseorang yang berumur di bawah 18 tahun telah mendaftar akaun hk4d, sila hubungi kami dengan segera

Platform hk4d bersepadu dengan pelbagai pembekal permainan dan penyedia perkhidmatan pihak ketiga. Walaupun kami memastikan semua pembekal yang kami pilih memenuhi standard keselamatan yang tinggi, hk4d tidak bertanggungjawab ke atas dasar privasi yang diamalkan oleh entiti-entiti ini secara bebas.

• Pembekal permainan yang bekerjasama dengan hk4d mempunyai dasar privasi mereka sendiri
• Interaksi anda dengan pembekal permainan melalui platform hk4d adalah tertakluk kepada perlindungan data kami
• Data teknikal minimum yang dikongsi dengan pembekal permainan adalah terhad kepada apa yang diperlukan untuk menyampaikan pengalaman permainan sahaja

hk4d menilai dan menyemak semua pembekal pihak ketiga secara berkala untuk memastikan mereka mengekalkan standard perlindungan data yang bersesuaian.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan cara hk4d mengendalikan data peribadi anda, kami menggalakkan anda untuk menghubungi kami secara langsung. Kami berkomitmen untuk merespons setiap pertanyaan privasi dengan segera dan penuh ketelusan.

• Chat Langsung: Gunakan fungsi chat dalam platform hk4d untuk soalan segera — direspons dalam masa kurang dari 2 minit
• E-mel Privasi: [email protected] — untuk pertanyaan berkaitan hak data dan permohonan pemadaman
• Masa Respons: Pertanyaan biasa dijawab dalam 24 jam; permintaan hak data diproses dalam tempoh yang dinyatakan dalam Seksyen 6

hk4d juga berhak untuk mengemas kini Dasar Privasi ini dari masa ke masa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami atau keperluan undang-undang. Versi terkini akan sentiasa tersedia di halaman ini dengan tarikh kemas kini yang jelas.